——门诊药房创建“合格药房”工作侧记

      清晨七点，儿童医院门诊大厅里，排队等候挂号就诊的患儿家长将本不宽敞的大厅挤的水泄不通。此时，门诊药房的两位组长丁利和程莉华已经早早来到了办公室，开始安排一天的人员调配。患者就诊的高潮已经将原本相对固定的排班模式打破，两位组长不得不每天甚至随时加派人手，以满足随时到来的汹涌人流需要，七点五十分，早班窗口如往常一样提前打开。

      上午十点，门诊药房窗口外，六条排队的长龙在大厅中蜿蜒，一度排过了对面注射室，向大门口延伸去。而在药房内，又是另一番景象，所有人员都在聚精会神的调配处方、核对发药和补充货架，安静的调配室和外面的喧嚣形成了鲜明的对比。

      中午十二点，窗口外排队的人流丝毫没有减少的迹象，“中班接2号窗口，大陪窗口开3号，小陪开4号，……”程莉华按照当天的排班情况开始安排中午的窗口，为了在中午既能保证人员休息又开足窗口，减少家长排队时间。每天从中午十一点至下午两点，门诊药房就开始了中班的特别安排，安排人员轮流吃饭和休息，同时在中午一点前开足所有窗口，一点以后安排备班机动人员……。

      这些仅仅是门诊药房近期迎接患者就诊高峰的一个缩影。近日来，我院门诊患者就诊人数急剧上升，门诊药房的处方量较暑期也是成倍增加。门诊药房全体人员顶住压力，迎难而上，许多人家中都有年迈的老人和生病的孩子，更有很多人因为连续加班，身体出现了不适，但大家都没有提出过多的要求，在人手十分缺乏的情况下，不仅保证了正常门诊处方调配和药品发放任务，同时还在医院和药剂科的统一安排下，完成了迎接卫生部“医疗质量万里行”和“抗菌药物临床应用”等检查的工作。同时，门诊药房还从自身建设做起，利用工作间隙，安排人员整理药品货架、核查标签、对工作台帐逐一进行清理排查，尤其是加强了对常用、高危、麻精药品等的日常管理。11月29日，顺利接受了省药监局对我院“合格药房”的验收检查。

      年终岁末将至，人们在迎接新年，而对于门诊药房的人来说，对于门诊药房“创合格药房，让患者满意”的工作者来说，这还只是忙碌的开始…… (技术支部)