门诊化验室工作人员的服务意识、服务水平和服务质量决定了窗口服务的质量和病人的满意程度，所以，门诊化验室党员示范岗将优质服务的思维方式引入在岗人员的意识之中，使大家都能够领会到我们给病人提供好的服务就能得到病人的信任和爱戴。

      米卢曾给中国男足说过一句经典的话：“态度决定一切。”态度是一个人的心态，服务好病人也是一种好的心态，这就需要我们有过硬的专业技能和高度的责任感及好的服务意识。门诊化验室党员示范岗通过劳动竞赛活动，苦练业务基本功，练出了一套完整的操作技能，使采血流畅，测血顺畅，通过仪器各种数据分析出最佳的数据，真实地反应出病人体内疾病变化的各项参考数据，为医生提供整治疾病的科学依据。他们相信，人都是有感情的，病孩家长更是如此，只要我们能够善待每位病孩，家长终究会给予我们真心的回报。这就要求我们在窗口服务中塑造出自己良好的职业形象，用优雅的语言艺术和规范的服务礼节，提升服务质量，让病孩家长满意在我们的服务窗口。

      去年一年，门诊化验室收到病孩家长感谢信几十封。看到众多患儿家长满意的笑脸，岗上全体人员心里感到无比的宽慰和高兴。今年，门诊化验室党员示范岗全体同志将再接再厉，让服务质量、服务水平更上一层楼，以无愧于“服务明星岗”这个光荣的称号。（技术支部）