门诊化验室党员示范岗的同志们在度过了一个平安祥和的春节后，即认真回顾了上一年窗口服务工作开展情况，总结了成绩和经验，找出了不足，并对2012年窗口服务工作进行了安排部署，要求在岗同志统一思想，充分认识在窗口服务好患儿的重要性和必要性。他们把窗口服务重心从2011年检验质量年转移到2012年的提高服务管理年，以确保对患儿服务的优质化，树立良好的医务人员形象。

      门诊化验室党员示范岗的具体做法是：一、窗口采血和测血同志要默契配合，以“规范、廉洁、高效”的服务宗旨、满腔的工作热情和高效的敬业精神服务好患儿家长。二、窗口采血同志要提高服务技能，加强语言优化沟通能力，为打造和谐服务窗口做好基本服务工作。三、加强岗位练兵，提高采血效率，按时完成常规、科研任务。四、服务要热情，坚持人性化服务，进行换位思考，全心全意为患儿家长提供优质便捷的服务，高质高效完成审核每一张化验单，让患儿家长放心！五、不厌其烦地解决患儿家长提出的各种咨询问题，方便患儿家长，与导医配合让患儿家长及时到所需窗口，减少家长多等、多跑腿、跑错退等不便情况，提高窗口的服务工作效率和服务质量。

      新的一年是新的起点，岗上同志们明了，服务好患儿是信念，他们正以满腔的工作热情和高度的敬业精神投身于服务工作之中，尽最大的努力服务好患儿，为树立和谐的服务明星窗口作出新的贡献！（技术支部）