走进温馨美丽的急诊输液区，玻璃上贴了唐老鸭、喜羊羊、灰太狼等卡通画，这些活泼可爱的装修设计是既吸引孩子们的注意力，又拉近孩子们的心理距离，使孩子们减少对打针的恐惧，让他们忘记输液的疼痛。此外输液室的墙上悬挂着有关儿科疾病预防的宣传栏，告诉家长们孩子感冒的预防、输液的小常识和肠炎的饮食注意事项等小知识。针对患儿家属咨询的最多的问题，科室专门制作的“友情讲解专栏”，比如：两次输液间隔时间应于第一次输液12小时后24小时内；再次输液需要携带哪些东西；皮试时间不应该超过24小时，超过时间必须重新做皮试等等。

    为了创造一个安全、温馨、人文的急诊输液环境，始终贯穿了“以病人为中心”的理念。输液室护士开展的“一二三四”服务模式—即护士推巡回车到患儿身边进行护理，2月份相继在患儿和家长较集中的输液巡回区，开设了“输液拔针处”，既减少了家长往返呼叫和次数，又使患儿拔针变得更为安全，避免了其它针刺伤意外的发生。在输液穿刺工作中，我们每位护士还会给小朋友颁发奖状和漂亮的小贴花，这让小患者们深切体会到来自护士阿姨的体贴与温暖。

    许多宝宝生病挂水需要反复穿刺，家长们看着是心疼不已，护士长看在眼里，将“留置针服务”推广到门急诊输液工作中得到很大有成效。在输液等候区，上百个家长正抱着宝宝等待注射，比起排队，家长们更心疼的是每次输液宝宝都要遭一次罪。在推广期间，家长可以自愿选择钢针或者留置针，一般情况可保留3-5天，而选择留置针的家长同时会收到一份注意事项书和护士的详细的介绍。

    工作中护士动作熟练一针见血。由于工作量大，护士们不停地加药、穿刺、换补液、巡视记录，顾不上喝口水。在如此忙碌的情况下，没有人叫苦叫累，人员紧张工作量大的情况下，很多同志带病坚持工作，对小朋友们呵护有加，对家长们耐心地解释着，确保护理工作安全有序地进行。护士们专业的护理精神和娴熟的操作技巧得到了患儿的配合，也赢得了家长的信任和好评。一位陪孙儿输液的老先生说：“医院这种人性化服务让我们感到很温暖”、“好细的血管一针见血，是我们在老家怎么也做不到的”，有时小朋友的一句谢谢阿姨也会让我们感到很温暖。

    “让我们贴心的关爱陪伴宝宝如影随形”我们的护理格言是：“熟练掌握和不断更新自己的穿刺技能，提高一针成功率，是我们服务的保障。我们将用最温馨的话语，最优美的语言，最可亲的微笑，最专业的技术，抚平家长的焦虑、患儿的病痛。我们将竭尽所能创造出一个一流的急诊输液室，为广大就诊患儿提供最优质的服务。” (门急诊支部)