检验科门诊化验室窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负了为医生与临床的提供诊断依据的责任。所以做好窗口服务工作，让患儿及家长满意，是我们门诊化验室党员示范岗每位工作人员不懈努力的方向和追求目标。

      微笑是一种气质，气质得益于修养；微笑是一种境界，境界需要磨练。微笑，似蓓蕾初绽。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑的风采，包含着丰富的内涵。它是一种激发想象力和启迪智慧的力量。生命——有时只需要一个真诚的微笑！对患儿及家长来说，医者的微笑，犹如一首歌曲中表述的“你的笑对我一生很重要！”用微笑拉近与患者的距离，用微笑换取理解，用微笑赢得包容，用微笑为儿童医院医德医风建设树立第一道标杆。

      在门诊采血窗口，面对着急的家长以及哭闹的患儿，自然真诚的微笑、耐心的劝说、温馨的关怀与体贴的服务往往会使患儿由哭闹变得平静，家长的情绪也得到缓解。门诊化验室结合工作实际，要求每一位职工对待患儿及家长要面带微笑，态度和蔼，用语规范，举止文明，挂牌上岗，旨在让患者的内心得到更多的安慰和平静。从而化解一些不必要的医患矛盾。面对患儿家长的咨询，我们除了向患者提供准确的讯息，帮助患者治愈疾病外，更要耐心解答，负责到底，微笑服务于患者，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象发生。让“微笑服务”成为医院密切联系群众的“连心桥”。

      微笑是一种美丽的语言，传递着文明与感动。微笑是一种德行，崇高的微笑，不但能体验美，还能收获美。让我们的微笑成为了南京市儿童医院门诊化验室党员示范岗的一道亮丽的风景线。(技术支部)