众所周知，医疗卫生行业是一个具有极强专业性和严格资格准入制度的行业，它既具备一般性服务行业的为人服务、与人方便的基本属性，但是更具有其专业性强、准入门槛高、社会期望值大的特殊属性。医疗行业不同于餐饮、酒店、娱乐、零售等一般性服务行业，作为一名医疗卫生行业的从业人员，无论从事医、药、技、护、管任何一个专业，都要经历很长的培养周期、经过严格的专业训练、通过了严苛的资格考试，最终才能成为一名医务人员。专业技术和服务意识是一名医务人员应该也必须具备的两个基本素质，同时也是构建和谐医患关系的两个重要组成部分，而技术水平则是构建和谐医患关系的核心要素，它反映了医务人员技术实力和解决业务问题的能力。第二军医大学附属长海医院科教部主任钟海忠教授认为，“在医疗质量的诸多因素中，医疗技术是病人最为关注的一个因素，它在医疗质量中起着决定性的作用，是医疗质量的内在核心”。由此可见，在服务意识和专业技术兼备的情况下，专业水平的不断提高才应该是提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、赢得群众和社会满意的着力点。

    服务意识和专业技术对于一名合格的医务人员来说二者缺一不可，但是在面临救死扶伤的重任面前，专业技术则显得尤为重要，在死神即将降临时，在面临生死考验下，专业技术的高低决定着一个宝贵生命的去留。在与病魔的残酷斗争中，专业技术的好坏往往是决定胜败的关键。就在不久前的8月26日晚，北京协和医院门前千余人连夜排队挂号的景象让人印象深刻。专家号一号难求、三级医院人满为患、社区医院门可罗雀的尴尬场面无论是普通市民还是我们医务人员都感同身受，这正是凸显出了当前医疗专业技术发展的不均衡，以及社会对医疗专业技术的需求。《南京日报》在2008年10月27日的一篇报道中提到，我市某家高端私立妇产医院，服务堪比五星级酒店，但住院产妇寥寥个数，医院收入入不敷出。而市妇幼保健院新大楼启用前，却是常年客满，一床难求。对此，江苏省人民医院妇幼分院院长全钰平认为，相对于追求环境享受来说，老百姓更看重的仍然是医疗技术的可靠性。所以，现在各医疗机构在努力改善服务质量提升档次的同时，要认识到，具备值得信赖的专家资源和技术团队才是提升档次的最关键因素。卫生部部长陈竺在2011年4月12日召开的全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动部署电视电话会议上强调，“必须把维护群众利益作为根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准”，“广大医疗卫生工作者要刻苦钻研业务，努力解决为群众看得好病的问题”。

    从哈医大王浩事件到北京同仁医院袭医案，从4月13日北京人民医院患者血刃医生到9月3号上午深圳医院四名医护人员被砍伤事件。一连串的流血事件背后我们看到的是群众对于医疗行业的期望与实际医疗技术之间的巨大差异。诚然，关怀患者能够减少医疗差错，详细的问诊和体检有助于发现病情变化，但如果医生技术水平不够，花再多的时间嘘寒问暖，也只是浪费时间。对此，钟南山院士指出，医德包括医术，心肠再好没有高超的医术不能算一个医德高的大夫。

    医学是一门特殊的学科，要不断地研究对抗疾病的方法，但很多疾病也有解决不了的难题，甚至诊断都有困难，这在全世界最顶级的医院都一样。生老病死，是我们每一个人都要经历的过程，无可否认的，我们从出生开始直到生命的终结，谁也离不开医生这个群体。正是因为这种种的特殊性，才更进一步的提醒着我们医务人员，不断刻苦钻研专业技术，这不仅仅是为了体现我们的价值和角色，更让我们感受到了我们这个行业、这个群体的神圣和意义。随着社会的不断发展进步，人们追求提高生活质量的愿望愈加强烈，社会期待着各种疑难杂症的不断被攻克，呼唤着涌现出更多医术精湛、德艺双馨的健康卫士，我们医务工作者唯有用毕生所学奉献患者，用满腔热情服务大众，才无愧于我们所着的白色医袍和伟大的济世使命。

    专业技术和服务意识皆为医务人员应该具备的基本素质，在比较二者的重要性上，既不能非此即彼也不能厚此薄彼，两者缺一不可。在国家深化医药卫生体制改革工作不断推进深入的形式下，我们医务人员只有不断提高专业技术，增强服务意识，才能真正提高服务质量、构建和谐医患关系，真正把医疗卫生行业建设成“服务好、质量好、医德好、群众满意”的文明行业，真正在百姓心中树立起医务人员“大医精诚”、“救死扶伤”的白衣战士形象。（技术支部 ）