6.16我们有幸和全省同道们参观学习了由鼓楼医院主办的临床实验室全自动化进展与应用研讨会，学习参观中看到了鼓楼医院近些年来发生的巨大变化，真是了不起，我们深受鼓舞。得到了专家和参观者们一致的认可，我们算是开阔了眼界。看到了鼓楼医院检验科，环境设备及人的精神面貌焕然一新。现代化全自动分拣前处理系统，和大型生化和血球流水线，给人们眼前增加了不少的亮点。这些大型设备高效系统高效完成了样本分拣提高了工作效率和有效的缩短了检验报告时间，他们除了有国际一流的先进硬件设备，他们还在软件上下功夫，开展了多层次的服务流程和人性化服务技能。只要病人满意，他们就努力去实现，他们真是一心想着病人，一心为着病人，一心帮着病人，在全国的三甲医院走在了前列，成为我们检验人学习的标杆，在全市第三方满意度调查，病人反映很好。成为我们各大医院学习的榜样。鼓楼医院张葵主任带着笑容对我们说：“我们目前主要工作是运用这些现代化手段，高效完成样本分拣，提高工作效率，缩短检验报告回报时间，而且还能避免人为差错，即使每天有五千标本以上，我们都能满足临床需求，利用这种现代化手段改变了使手工劳动，通过机器替代手工操作，可以完成样本的接收和登记 ，准确的记录样本到达实验室时间，最终目的病人可以早期得到报告，而且检验报告质量会大大提高。”的确是，他们已走入了现代化医院的行列。我们儿童医院在硬件服务上与鼓楼医院差距很大，我们的有些血液流程仍旧停留在原始阶段，纯手工劳动，无法满足自动化流程的需要，所以在病人多、大样本的这种情况下，无法改变现在这种被动局面，无法满足病人的需求。所以我们为了实现现代化医院的梦想，首先要把鼓楼医院检验人这种精神面貌，敢于创新，大胆开拓的精神，对病人开展优质服务新的理念及新举措带回科室，让这种对病人服务的新理念新技能在我们服务窗口上发挥更大的作用，要在提升服务水平和服务质量上，服务管理上下功夫，要求我们管理人员用人的新思维，新的管理能力，去用心的为患儿着想，关键的是调动一切可以调动的积极性和创造性，使我们的检验人员在这个岗位上更好的服务好患儿，让家长对我们发出的报告放心满意，这才是社会政府各级领导所期望的，成为政府放心满意的和谐医院。（技术支部）