通过这次儿医志愿活动，一直在一楼自助挂号机负责疏导工作的我真切地感受到医院工作人员的不易。暑假是孩子们看病的高峰期，每天早上8点开始一楼大厅里挤满了排队办卡、挂号的家长们。烈日炎炎，谁都不愿把时间耗在排队上，可机器运作缓慢，即使在几个护士长和我们志愿者的疏导帮助下还是排着长队。令人安慰的是，每当我帮助一名家长办好卡、挂好号时，对方感激的一句谢谢。对于我们志愿者来说，这一声谢谢就是最大的鼓励。记得有次和我一起工作的一名志愿者突然因为低血糖而晕倒，我慌张的大叫了起来，护士长淡定地扶她坐在医院外的花坛边，还笑着安慰大惊小怪的我。我去超市给她买了一包糖吃，果然过一会儿她就“原地复活”了。在办卡挂号与家长协调这些繁杂的操作间隙之中，护士姐姐倚靠在挂号机上问我工作的这几天感觉怎么样，也苦笑着跟我吐槽工作中的一些烦恼。这次志愿服务，让我对医疗工作有了更深入的理解，面对现今如医患纠纷这类热点问题，我想，只要彼此都多一分耐心，多一分理解，问题就能迎刃而解。（南京农业大学16级 161班 金融 陈匡婷）