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微笑服务患儿 真诚回报家长
发布日期:2011/3/18 来源:南京市儿童医院 浏览次数:8696次

                                        ——门诊化验室党员示范岗记实

      门诊化验室党员示范岗有这样一名年轻共产党员:每天上班用她满脸的微笑感动患儿及家长,用她那爽朗的笑声感染每位同事。她虽然在门诊化验室党员示范岗工作时间不长,但却深爱着这个岗位,深爱着这份工作,她就是被大家赞誉为“微笑天使”的刘丽莎。
      刘丽莎虽然工作不久,但是她用她的微笑、用她的耐心、用她的真诚取得了家长的好评,同事的信任。坐在采血窗口前的她总是面带着自然真诚的微笑,不停地哄逗着患儿,安慰着家长。遇到不合作的孩子,她会一边耐心地讲道理给他们听,一边细致耐心地操作。在她的鼓励和安慰下,患儿由哭闹变得平静,家长的情绪也得到缓解。“小朋友真可爱,你是最勇敢的!”“阿姨会轻轻的,一点都不疼”,给每位小朋友采血时她总是这样耐心的鼓励解释。粗略地计算,如果工作时间她对每个病人讲5句话,这一天时间里差不多就要1000多句,而且门诊大厅人多嘈杂,她要求自己始终要微笑面对患者,声音不但轻柔可人,还要保持清晰悦耳足够让患者听得见。这样一天下来,口干舌燥,噪子沙哑,但是她从来没有一句怨言。
      在门诊化验室工作以来,她的工作能力和群众威信不断提高,她的热忱、真诚和自信,无时无刻不在感染着身边同事。在同事的眼中,刘丽莎是一位“很好说话”的同事,无论谁有困难、无论是换班还是代班,她都是爽快的答应。在同事的心中,莎莎的笑声是大家工作困乏时的调节剂,渐渐的,她爽朗的笑声成为了门诊化验室党员示范岗的一道亮丽的风景线。
      有人说医生是上帝派到人间的天使,她们来到需要帮助的人们身边,勇敢地承担起守护健康、慰藉生命的神圣使命。刘丽莎就是用她真挚的微笑对待患儿、回报家长。
                                                                              技术支部

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