尊敬的院长您好！

        很高兴您能看到这封信！

        我是一位孩子的妈妈，满心欢喜迎接新学期的到来，可也让我无比忐忑，因为在开学头一天晚上被女儿告知后脑勺长了个犄角（一个硬质的包块），已经二三年了，摸了一下确实如此，心里除了内疚还有些紧张，决定第二天去医院让医生确诊一下。

        2019年9月2日下午四点多钟，待孩子放学后一路狂奔到达你院的广州路院区，初诊后离挂号关门只有二十分钟。挂号、上楼、报到，终于见到了今天的神经外科门诊医生（科室3  张瑞），张医生干脆利落又不失亲和力的初步手诊判断后，开单CT检查确诊。缴费、报到、做CT，一气呵成，CT医生说争取17：30前出报告。

        17：04分，手机响了，确定我是刚接诊孩子的妈妈后，他自报家门是刚才的神经外科的门诊医生，称已看到孩子的CT报告，并给出了诊断结果。我告知其仍在医院等报告，是否可以到诊室看一下报告。待我们到达四楼，整个楼层已经没有白天的吵闹和喧嚣，此时的他已经等在分诊台，只有他诊室的门和电脑仍开着。他耐心、细致地讲解了CT及诊断结果，并叮嘱病例已写好，可以到自助服务机上打印，才关机关灯关门离开。

        到了楼下才知道，门诊的下班时间是五点，占用了张瑞医生的休息时间，而他没有一丝不耐烦，语气和善，判断准确，让其实有些焦急的我顿时把心放到肚子里。他细心负责、医术精湛、医德高尚，为南京市儿童医院有这样的医生感到骄傲，为患者及家属有这样的医生感到欣慰，他就像黑夜里航行的灯塔，给我们带来光明、温暖和希望，为张瑞医生手动点赞！

                              夏XX妈妈            

                                  2019年9月5日