为提高我院“12345”政府服务热线工单办理质量，提高工单办理效率，2017年2月22日下午行风办对院各承办12345工单的科室负责人及网络人员做了培训，会议由行风办张中主任主持。

    行风办项丽娟护士长根据市政府新出台的《南京市 12345 政务热线成员单位工作绩效考核实施细则》和市卫计委管理要求，就工单办理的时限、流程、通报、考核制度等进行了讲解培训。

    张中主任通报了2016年我院12345工单的办理情况，分析了工单处理中出现的主要问题和应对办法，希望大家认真学习领会考核细则的要求，把握办单过程中的重点环节，重视群众的诉求，坚持从“民声”中来，到民生中去，扎实推进我院的行风建设，维护医院良好的信誉，赢得患者信任和理解。

(行风办)