5月8日下午，医院在河西院区召开“2020年度改善窗口服务工作”启动会，纪委书记范文雄主持会议，院长陈宇宁出席并讲话，财务科、药学部、检验科、放射科、超声诊断科、心血管内科等窗口科室，相关党支部书记及职能科室负责人参加。

启动会先由行风办负责人就本项工作的背景及实施方案做简要介绍，明确“提升服务意识、打造温馨窗口”的活动主题。

范文雄书记指出，服务好病人、留住病人不仅仅是我院生存问题，更是把“不忘初心、牢记使命”主题教育落实到具体的医疗服务上。在这次活动中，窗口科室负责人要切实履行“一岗双责”，将改善窗口服务作为重点工作来抓；相关党支部要全程参与科室活动，发挥基层党组织的思想教育和带动提升作用，为提高医疗服务水平建言献策。

各个部门参会代表在会上也踊跃发言，内科一党支部书记赵德育认为我们的医疗服务要有规范的语言和动作，要善待每一个病人；病人服务部的郭岚峰主任呼吁各科室落实好首问负责制，工作人员多说一句话，病人就能少跑一段路，做好窗口工作的每一个细节，不让病人失望。

       最后，陈宇宁院长强调现在国内外的医疗机构都十分注重服务，医疗服务是医院的软实力，是医院文化的体现。此次活动以窗口科室为切入点，推进全院服务工作不断前进。陈院长提出各科室要高度认识改善窗口服务这项工作的重要性，注重科室教育与培训，完善窗口服务考核体系，将服务意识和服务水平与绩效相挂钩，提升窗口工作人员的服务意识，让改善服务的意愿内化于心。

（行风办公室）